Доставляете ли по моему адресу?

Мы доставляем по следующим районам New Dubai в течении часа: Dubai Marina, JLT, JBR, The Palm Jumeirah, Tecom, Greens, Media City, Al Barsha, Business Bay, Downtown.

Если ваш адрес показывает вне зоны New Dubai, свяжитесь с нами, чтобы узнать о времени доставки и минимальной суммы заказа.

Если вас не устроило качество продукта(ов)?

Если вас не устроило качество товара, пожалуйста, обратитесь к нам по телефону/whatsapp +971 (52) 370 6 376 и оставьте заявку на возврат. Мы проведем внутреннюю проверку и при выявлении несоответствий по качеству вернем вам денежные средства в полном объеме или поменяем продукт(ы).

Если продукт(ы) отсутствует?

Если по каким-либо причинам заказанный продукт отсутствует, мы готовы заменить его на похожий. Замена товаров согласовывается по телефону/whatsapp.

В случае замены продуктов?

В случае замены или отсутствия некоторых продуктов или присутствия в заказе весовых товаров сумма может измениться.

Не смогу забрать доставку. Что делать?

Если вы не сможете принять доставку в обозначенное время или если вы хотите чтобы курьер доставил и оставил заказ возле входа, у вас есть возможность написать в комментариях чтоб оставили заказ возле двери, или вы же можете отменить заказ или оформить новый заказ на другую дату/время. Для отмены доставки обратитесь в контакт-центр по телефону/whatsapp: +971 (52) 370 6 376.

Как хранятся продукты и комплектуются заказы?

Все продукты хранятся в соответствии с требования содержания про дукта указанные производителями, учитывая как температурные режимы и особенности условий хранения, так и уделяется особое внимание упаковке продукта.

Почему происходит замена в заказе?

Покупки совершаются постоянно, поэтому и наличие товара может измениться очень быстро. Мы показываем товар на момент оформления заказа, но через минуту другой покупатель его может забрать с полки.

Мне выдали не тот товар или не выдали его вообще. Что делать?

Опишите ситуацию сотрудникам магазина, пожалуйста. Если вы уже дома, позвоните нам на +971 (52) 370 6 376 либо напишите в Whatsapp. Обязательно разберемся.

Возврат товаров?

Обращаем внимание, что возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен. В случае, если у вас есть нарекания к качеству, срокам, комплектации заказа и прочее, то направьте нам в чате фото, по которому можно проверить товар. Мы обязательно поможем решить вопрос.