Доставляете ли по моему адресу?
Да, мы доставляем по всему Дубаю — вне зависимости от района. Мы находимся в районе Dubai Invetment Park, и мы с радостью привезём ваш заказ по указанному адресу.
Если у вас есть вопросы по доставке, напишите нам в WhatsApp: +971 52 370 6 376.
Есть ли доставка в Абу-Даби?
Да, мы осуществляем доставку в Абу-Даби каждую среду.
Для заказов от 150 AED доставка бесплатная. Для заказов ниже 150 AED стоимость доставки составляет 20 AED.
В день доставки мы свяжемся с вами, чтобы уточнить удобное время получения заказа.
Когда будет доставка?
Мы стараемся доставлять заказы в тот же день, особенно если они оформлены в первой половине дня. Однако время доставки зависит от загруженности, маршрута и наличия товаров.
В отдельные дни, особенно по воскресеньям и в периоды высокой нагрузки, доставка может занять больше времени или быть перенесена на следующий день. Мы всегда заранее связываемся с клиентами для подтверждения деталей доставки.
Доставка свежих овощей и фруктов
В связи с высоким спросом мы стараемся доставлять заказы, содержащие свежие овощи и фрукты, на следующий день после оформления заказа. После обработки заказа мы дополнительно свяжемся с вами, чтобы подтвердить удобное время доставки.
Чтобы сохранить максимальную свежесть продукции, по возможности мы доставляем свежие овощи и фрукты рефрижераторным автомобилем, а не на мотоцикле.
Вы также можете самостоятельно забрать свежие овощи и фрукты с нашего склада в Dubai Investment Park. При покупке непосредственно со склада мы предоставляем дополнительную скидку 10% на свежие овощи и фрукты.
Если вас не устроило качество продукта(ов)?
Если вы остались недовольны качеством товара, свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp: +971 52 370 6 376. Мы проведём внутреннюю проверку, и если подтвердится несоответствие, вернём деньги или заменим товар.
Если продукт(ы) отсутствует?
Если какой-либо товар отсутствует, мы предложим замену на аналогичный. Все замены предварительно согласовываются с вами по телефону или WhatsApp.
Также возможна корректировка итоговой суммы заказа в зависимости от замен или фактического веса товаров. Мы рекомендуем оплачивать заказ онлайн — в этом случае окончательная сумма будет подтверждена только после согласования всех изменений.
В случае замены продуктов или весового товара
При замене или наличии весовых товаров итоговая сумма может немного отличаться от суммы при оформлении заказа.
Не могу принять доставку — что делать?
Если вы не можете принять доставку лично, укажите в комментариях к заказу, чтобы курьер оставил заказ у двери. Также вы можете отменить или перенести заказ, связавшись с нами по WhatsApp: +971 52 370 6 376.
Как вы храните продукты и комплектуете заказы?
Все товары хранятся при соответствующих температурных режимах и согласно рекомендациям производителей. Мы уделяем особое внимание качеству упаковки и свежести каждого продукта.
Почему происходит замена товаров?
Ассортимент постоянно обновляется, и наличие товаров может быстро меняться. Даже если товар был в наличии при оформлении, он может быть продан до момента комплектации. В таких случаях мы предлагаем аналогичный продукт и обязательно согласуем это с вами.
Я получил не тот товар или его не было в заказе — что делать?
Если произошла ошибка, пожалуйста, сообщите нам по WhatsApp или телефону: +971 52 370 6 376. Мы обязательно разберемся и решим ситуацию.
